1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: The Big Maker's
Razón social: The Big Maker's S.A.S.
NIT: 901963487
Domicilio: Cra 6 # 7 - 56, Pescaito, Santa Marta, Magdalena, Colombia
Responsable de datos personales: Víctor Rodríguez
Correo para consultas y reclamos: [email protected]

2. Marco normativo

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (capítulo 25) y demás normas que los modifiquen. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos que recolectamos

Solo pedimos lo necesario para atender tu solicitud:

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, tipo de proyecto y mensaje. El teléfono es opcional.
Archivos o información técnica (diseños, planos, STL/STEP, Gerber) que decidas enviarnos por el formulario, correo o WhatsApp para cotizar tu proyecto.
Comunicaciones por WhatsApp o correo: el contenido que tú nos escribas.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si nos los envías por error, los eliminaremos.

4. Finalidades

Gestionar tus solicitudes de cotización y el contacto comercial.
Prestar servicios de manufactura digital e impresión 3D.
Ejecutar y dar seguimiento a los proyectos que contrates (manufactura digital e impresión 3D).
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Atender peticiones, quejas y reclamos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Si en el futuro enviamos comunicaciones comerciales, pediremos una autorización aparte.

5. Autorización

Tratamos tus datos solo con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas marcando la casilla del formulario de contacto o al escribirnos voluntariamente por otro canal. Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo al correo indicado, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar la información.

6. Derechos del titular

Conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos (derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación/supresión y oposición).
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas: escribe a [email protected]. Responderemos en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más con aviso de los motivos.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): identifícate, describe los hechos y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más.

8. Encargados y terceros

Para operar el sitio y atenderte intervienen proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:

Hosting y base de datos del sitio: Hostinger, donde se almacenan los mensajes del formulario.
Correo electrónico: el proveedor de correo asociado al dominio, para recibir tus mensajes.
WhatsApp (Meta): solo si tú inicias la conversación; se rige por sus propias políticas.

Algunos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de Colombia; exigimos niveles adecuados de protección.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para evitar pérdida, acceso o uso no autorizado. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y los plazos legales aplicables; luego los eliminamos o anonimizamos.

10. Cookies y almacenamiento local

Consulta la Política de cookies.

11. Cambios

Publicaremos cualquier cambio sustancial en esta página con la fecha de actualización.